Q: ⭐購買線上課程後，可以申請退款嗎?

📢 「課程尚未開課時」 ：皆可來信申請退款 。 📢 「課程正式開課後」 ： 請在購買後7天內提出退款申請 ，並且 未觀看正式付費課程影片、未下載附件檔案 ，才可以申請退款 。 ✏️ 退款申請 ， 請來 信 webservice@windmusic.com.tw ，並提供以下資訊，會有專人審核後，受理退費。 購買時輸入的姓名 購買時輸入的電子信箱 欲申請退費課程名稱 說明退費原因(請詳述認為課程不符合需求之原因) 購買者本人帳戶號碼 購買者本人帳戶封面的照片（請提供能清晰辨別帳戶號碼的照片） ◆ 如有使用優惠券，將不會退回。 ◆超商、ATM支付： 退款金額將扣除銀行相關匯款手續費10元。 ◆信用卡支付： 系統會直接刷退，免手續費。

Q: ⭐海外學員可否購買跟觀看課程？

可以！歡迎各地學員一同來上課，付款方式請選擇信用卡。 根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看， 唯身處中國的學員，無法做完全保證。 如果擔心因網路連線問題，無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！

Q: ⭐購買成功後，我該如何觀看課程？

購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！ 你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。 購課後，觀課方式如下： 請前往學院網站右上方點選「登入」，請使用當初購買課程的帳號做登入喔。 確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！ 📢 如果當初是使用「非會員的方式來購買」，請您點選「忘記密碼？」，然後請輸入「當初購買課程時輸入的e-mail」，接下來請到信箱來設置密碼，接下來請前往學院網站右上方點選「登入」。 📢 如果購買的線上課程，是「 預購課程 」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。 （開課詳情，請見課程介紹頁面說明）

Q: ⭐課程有觀看期限嗎？

觀看期限，請見課程介紹頁面說明

Question 1

⭐購買線上課程後，可以申請退款嗎?

Accepted Answer

📢「課程尚未開課時」：皆可來信申請退款。

📢「課程正式開課後」：請在購買後7天內提出退款申請，並且未觀看正式付費課程影片、未下載附件檔案，才可以申請退款。

✏️退款申請，請來信 webservice@windmusic.com.tw，並提供以下資訊，會有專人審核後，受理退費。

購買時輸入的姓名
購買時輸入的電子信箱
欲申請退費課程名稱
說明退費原因(請詳述認為課程不符合需求之原因)
購買者本人帳戶號碼
購買者本人帳戶封面的照片（請提供能清晰辨別帳戶號碼的照片）

◆如有使用優惠券，將不會退回。

◆超商、ATM支付：退款金額將扣除銀行相關匯款手續費10元。

◆信用卡支付：系統會直接刷退，免手續費。

Question 2

⭐付款方式有哪幾種？

Accepted Answer

我們可以接受信用卡一次付清、Web ATM、ATM轉帳、銀聯卡支付及超商代碼繳費。

Question 3

⭐我有拿到課程優惠代碼，該如何使用？

Accepted Answer

點選課程「立即購買」按鈕，在結帳前，會看到「優惠代碼」欄位。

請輸入你的優惠代碼後，點選一下，即可「套用」！

小提醒：優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。

Question 4

⭐發票可以打統編嗎？

Accepted Answer

可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到你註冊時留的 Email 信箱。

Question 5

⭐選擇 ATM / 超商付費方式，卻忘記去繳款，該怎麼辦？

Accepted Answer

逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」，將不具任何效益。

提醒你，請務必在繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生哦！

Question 6

⭐購買課程有提供發票嗎？

Accepted Answer

我們有提供電子發票，課程購買後，會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。

Question 7

⭐海外學員可否購買跟觀看課程？

Accepted Answer

可以！歡迎各地學員一同來上課，付款方式請選擇信用卡。

根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看，唯身處中國的學員，無法做完全保證。
如果擔心因網路連線問題，無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！

Question 8

⭐購買成功後，我該如何觀看課程？

Accepted Answer

購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。

購課後，觀課方式如下：

請前往學院網站右上方點選「登入」，請使用當初購買課程的帳號做登入喔。
確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！

📢如果當初是使用「非會員的方式來購買」，請您點選「忘記密碼？」，然後請輸入「當初購買課程時輸入的e-mail」，接下來請到信箱來設置密碼，接下來請前往學院網站右上方點選「登入」。

📢如果購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。

（開課詳情，請見課程介紹頁面說明）

Question 9

⭐課程有觀看期限嗎？

Accepted Answer

觀看期限，請見課程介紹頁面說明

Question 10

⭐我該如何調整影片播放速度？

Accepted Answer

你可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。

Question 11

⭐我該如何調整課程影片畫質？

Accepted Answer

目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。

使用電腦裝置：Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。

使用行動裝置（IOS／Android），會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。

Question 12

⭐可以分享影片或帳號給朋友嗎？

Accepted Answer

本平台嚴格禁止多人共享帳號，每部影片及內容僅供「單一購買會員使用觀看」，不得與他人進行帳號分享、翻攝影片分享至其他影音平台、或是公開放映之動作。

Question 13

⭐為什麼我的帳號註冊後，沒有收到認證信件？

Accepted Answer

通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。

建議可先到垃圾郵件，或「促銷類別」做進一步確認，你也可來信至（webservice@windmusic.com.tw），將有專人為你處理。

Question 14

⭐忘記帳戶密碼怎麼辦？

Accepted Answer

Step 1：請到風潮線上課程學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。

Step 2：進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可。

睡眠引導：引導型安眠

本課程包含以下內容：

課程簡介

本課程包含以下內容：